Anúncios no ChatGPT? Sam Altman da OpenAI responde

O CEO da OpenAI, Sam Altman, concedeu uma entrevista na qual explicou que sua visão para o futuro do ChatGPT é a de um assistente confiável e alinhado ao usuário, afirmando que reservar hotéis não será a forma de monetizar “o modelo mais inteligente do mundo”. Ele citou o Google como um exemplo do que não quer que o ChatGPT se torne: um serviço que aceita verbas publicitárias para colocar a pior opção acima da melhor. Em seguida, expressou abertura à publicidade.

Modelo de Monetização Alinhado ao Usuário

Altman contrastou a abordagem de receita da OpenAI com os incentivos baseados em anúncios do Google. Ele explicou que o ecossistema de busca e publicidade do Google depende dos resultados de busca do Google “terem um desempenho ruim para o usuário”, porque as decisões de classificação estão parcialmente ligadas à maximização da receita publicitária.

O entrevistador relatou que ele e sua esposa fizeram uma viagem à Europa e reservaram vários hotéis com a ajuda do ChatGPT, além de jantarem em restaurantes que o ChatGPT ajudou a encontrar. Em nenhum momento a OpenAI recebeu qualquer tipo de comissão ou taxa de publicidade, o que o levou a dizer à esposa que o ChatGPT “não recebeu um centavo com isso… isso parece errado…”, pois ele estava obtendo muito valor do ChatGPT e o ChatGPT não estava recebendo nada em troca.

Altman respondeu que os usuários confiam no ChatGPT e é por isso que tantas pessoas pagam por ele.

Ele explicou:

“Acho que se o ChatGPT encontrar a resposta para você… Para ampliar a perspectiva, mesmo antes da resposta, uma das coisas incomuns que notamos há algum tempo, e isso foi quando era um problema mais grave, era que o ChatGPT era consistentemente relatado como o produto tecnológico mais confiável de uma grande empresa de tecnologia. Nós não nos consideramos exatamente uma grande empresa de tecnologia, mas acho que agora somos. Isso é muito estranho à primeira vista, porque a IA é conhecida por suas alucinações, por seus erros, e isso era um problema muito maior. E surge a questão: por quê?

Os anúncios em uma pesquisa do Google dependem do desempenho ruim do Google. Se ele estivesse fornecendo a melhor resposta, não haveria motivo para comprar um anúncio acima dele. Então você pensa: ‘Isso não está muito alinhado comigo’.

O ChatGPT, talvez forneça a melhor resposta, talvez não, mas você está pagando por ele, ou esperamos que esteja, e ele pelo menos está tentando fornecer a melhor resposta. E isso Isso levou as pessoas a desenvolverem uma relação profunda e bastante confiável com o ChatGPT. Você pede ao ChatGPT a melhor indicação de hotel, não ao Google ou a qualquer outra plataforma.”

A resposta de Altman usou a experiência do entrevistador como exemplo de uma mudança de paradigma na confiança do usuário na tecnologia. Ele contrastou o modelo do ChatGPT, em que os usuários pagam diretamente pelas respostas, com o modelo do Google baseado em anúncios, que lucra com resultados imperfeitos. Seu argumento é que o modelo de negócios do ChatGPT se alinha mais aos interesses dos usuários, conquistando um senso de confiança e confiabilidade, em vez de fazer com que seus usuários se sintam explorados por um sistema de publicidade. É por isso que os usuários percebem o ChatGPT como mais confiável, mesmo que o ChatGPT seja conhecido por apresentar resultados imprecisos.

Altman está aberto a taxas de transação

Altman se opôs veementemente a aceitar dinheiro de publicidade em troca da exibição de um hotel acima do que o ChatGPT mostraria naturalmente. Ele disse que estaria aberto a aceitar uma taxa de transação caso um usuário reservasse aquele hotel pelo ChatGPT, pois isso não influencia as recomendações do ChatGPT, preservando assim a confiança do usuário.

Ele explicou como isso funcionaria:

“Se o ChatGPT aceitasse pagamento para colocar um hotel pior acima de um melhor, isso provavelmente seria catastrófico para o seu relacionamento com o ChatGPT. Por outro lado, se o ChatGPT lhe mostrasse o melhor hotel, seja ele qual for, e você o reservasse com um clique, ele cobraria a mesma comissão que cobraria de qualquer outro hotel, sem nenhuma influência externa, exceto por uma taxa de transação, acho que isso seria aceitável. E com o nosso recente projeto de comércio eletrônico, esse é o espírito do que estamos tentando fazer. Faremos isso para viagens em algum momento.”

Acredito que a principal conclusão aqui é que Altman acredita que o modelo de publicidade sobre o qual a internet foi construída nos últimos trinta anos pode minar a confiança do usuário e levar a uma experiência ruim. Ele acredita que um modelo com taxa de transação tem menos probabilidade de impactar a qualidade do serviço pelo qual os usuários estão pagando e que manterá a sensação de confiança que as pessoas têm no ChatGPT.

Mas, mais adiante na entrevista, como você verá, Altman surpreende o entrevistador com seu comentário sobre a possibilidade de anúncios no ChatGPT.

Como a OpenAI se monetizará

Ao ser questionado sobre como a OpenAI se monetizará, Altman respondeu que espera que o futuro do comércio tenha margens menores e que não espera financiar totalmente a OpenAI reservando hotéis, mas sim realizando feitos excepcionais, como a cura de doenças.

Altman explicou sua visão:

“Uma coisa em que acredito, de modo geral, relacionada a isso, é que as margens de lucro da maioria dos bens e serviços, incluindo coisas como reservas de hotéis, vão cair drasticamente. Estou feliz com isso. Acho que há muitos impostos que são péssimos para a economia e reduzi-los seria ótimo para todos. Mas acho que a maioria das empresas, como a OpenAI, ganhará mais dinheiro com uma margem menor.

…Acho que a maneira de monetizar o modelo mais inteligente do mundo certamente não é com reservas de hotéis. …Quero descobrir novas ciências e encontrar uma maneira de monetizá-las. Isso só é possível com o modelo mais inteligente.

Há uma questão, como muitas pessoas perguntaram, se a OpenAI deveria desenvolver o ChatGPT. Por que não construir uma Inteligência Artificial Geral (IAG)? Por que não descobrir a cura para todas as doenças, fusão nuclear, foguetes baratos, tudo isso, e simplesmente licenciar essa tecnologia? E não é uma pergunta injusta, porque acredito que essas são as coisas mais importantes que faremos e que nos trarão mais lucro. eventualmente.

…Talvez algumas pessoas só reservem hotéis e não façam mais nada, mas muitas pessoas vão descobrir que podem fazer cada vez mais coisas, criar novas empresas, ideias, arte e o que mais for.

Então, talvez o ChatGPT e a reserva de hotéis e tudo mais não sejam a melhor maneira de ganharmos dinheiro. Aliás, tenho certeza de que não são. Acho que é algo muito importante para o mundo, e fico feliz que a OpenAI esteja fazendo coisas que não visam a maximização econômica.”

Anúncios Podem Chegar ao ChatGPT

Por volta dos 18 minutos, o entrevistador perguntou a Altman sobre publicidade na OpenAI, e Altman reconheceu que pode haver alguma forma de publicidade, mas foi vago sobre como seria.

Ele explicou:

“Novamente, existe um tipo de anúncio que eu acho que seria muito ruim, como aquele sobre o qual conversamos.

Existem tipos de anúncios que eu acho que seriam muito bons ou razoavelmente bons de se fazer. Imagino que seja algo que tentaremos em algum momento. Não acho que seja nossa maior oportunidade de receita.”

O entrevistador perguntou:

“Como o anúncio ficará na página?”

Altman respondeu:

“Não tenho ideia. Você fez uma pergunta sobre produtividade antes. Sou muito bom em não fazer as coisas que não quero fazer.”

Conclusão

Sam Altman sugere uma maneira interessante de monetizar usuários da internet. Sua abordagem é baseada na confiança e em encontrar uma forma de monetizar que não traia essa confiança.

Assista à entrevista a partir dos 16 minutos: